Política de Garantía de Tecnocelular

En Tecnocelular, ubicada en Calle 8 #5-100, Roldanillo, Valle, Colombia, y en nuestra web tecnocelular.co, garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. Nuestra política de garantía cubre productos como celulares y accesorios, además de reparaciones especializadas en equipos Apple.

1. Garantía en productos

  • Celulares: Todos los celulares nuevos cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación o problemas técnicos que no estén relacionados con el uso indebido, caídas o exposición a líquidos.
  • Accesorios: Los accesorios cuentan con una garantía de 1 mes. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica en casos de desgaste natural, uso indebido o daños causados por agentes externos.

2. Garantía en servicios de reparación

  • Reparaciones de equipos Apple y otros dispositivos: Las reparaciones realizadas en Tecnocelular están respaldadas con una garantía de 1 mes. Esta cobertura aplica únicamente a las piezas reemplazadas y al trabajo realizado. No cubre daños causados por manipulación indebida, caídas o daños externos posteriores a la reparación.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso inapropiado, golpes, caídas, exposición a líquidos o manipulación por terceros no autorizados.
  • Accesorios o piezas que se desgastan naturalmente con el tiempo, como baterías.
  • Problemas de software o actualizaciones que afecten el rendimiento del equipo, a menos que se deban a un defecto de fábrica.

4. Proceso de reclamación de garantía

  • En tienda física: Dirígete a Calle 8 #5-100, Roldanillo, Valle, Colombia con el producto y la factura original.
  • En línea: Para reclamaciones a través de la web, contáctanos en ventas@tecnocelular.co o en el formulario de contacto en tecnocelular.co.

5. Modificaciones en la política de garantía

Tecnocelular se reserva el derecho a modificar esta política de garantía para adaptarse a cambios normativos o de servicio. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición en el número de atención al cliente: 3146313543

Última actualización: 29 de Octubre de 2024