1. INTRODUCCIÓN

TECNOCELULAR es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos tecnológicos y de accesorios para dispositivos móviles, que opera a través de su página web www.tecnocelular.co, ofreciendo a sus clientes una amplia variedad de productos, servicios y soluciones tecnológicas.

Para efectos de aplicación de las condiciones de esta página web, la expresión “usuario” y/o “cliente” comprende a cualquier persona que acceda al sitio www.tecnocelular.co, ya sea directamente o a través de cualquier otro sitio de Internet.

Las presentes condiciones regulan la oferta, promoción, venta y entrega de los productos y servicios ofrecidos en esta página web, así como la relación comercial que se establece entre TECNOCELULAR y los clientes o usuarios que realicen operaciones de compraventa mediante la plataforma.

Los clientes/usuarios que ingresen a www.tecnocelular.co declaran conocer, entender y aceptar las condiciones aquí estipuladas, las cuales rigen todas las operaciones realizadas dentro del sitio web. Los servicios ofrecidos por TECNOCELULAR en esta página se encuentran regulados por los términos y condiciones contenidos en el presente documento.

TECNOCELULAR se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, las cuales serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las transacciones o compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia.

Las condiciones aquí establecidas vinculan a ambas partes y forman parte integral del contrato de compraventa que se genera en el momento en que el cliente/usuario confirma un pedido a través de www.tecnocelular.co.

A todos los efectos, se entenderá que el usuario/cliente acepta las condiciones y reglas de uso aquí descritas al momento de acceder, navegar o realizar una compra dentro del sitio web.

2. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Por favor, consulta nuestra página de Políticas de Privacidad.

3. PROCESO DE COMPRA

TECNOCELULAR realiza la venta y distribución de todos los productos ofertados a través de la página web www.tecnocelular.co.
El proceso de compra es simple, seguro y accesible tanto para usuarios registrados como para usuarios que realicen la compra sin registro previo.

Para efectuar una compra dentro de nuestro sitio web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Selección del producto:
    Navegue por las diferentes categorías y elija el producto que desea adquirir en www.tecnocelular.co.

  2. Agregar al carrito:
    Una vez en la página del producto, haga clic en el botón “Agregar al carrito”.
    Puede seguir agregando más artículos o continuar con el proceso de pago.

  3. Revisión del carrito:
    Acceda a su carrito de compras para verificar los productos seleccionados, precios, cantidades, métodos de envío y totales.

  4. Finalizar compra:
    Para continuar, deberá hacer clic en “Finalizar compra”, donde se le solicitarán los datos personales y de envío necesarios para procesar la orden.
    Si el usuario no está registrado en TECNOCELULAR, podrá completar la compra igualmente proporcionando la información requerida.

  5. Medios de pago:
    En esta etapa podrá elegir entre los distintos métodos de pago disponibles, como pago anticipado con plataformas seguras o pago contra entrega, según disponibilidad en su municipio.

  6. Confirmación del pedido:
    Al completarse el pago y aceptar los términos y condiciones, el sistema generará automáticamente una confirmación del pedido que será enviada al correo electrónico registrado por el usuario.

  7. Procesamiento y envío:
    Los pedidos se procesan desde Colombia, y las operaciones de venta se consideran realizadas dentro del territorio nacional. El despacho se efectúa mediante las transportadoras aliadas de TECNOCELULAR.

Usuarios registrados

Los clientes que decidan crear una cuenta en www.tecnocelular.co podrán acceder más fácilmente a sus historiales de compra, recibir ofertas personalizadas, beneficios exclusivos y promociones anticipadas.

Tratamiento de datos

Para conocer cómo manejamos la información que el usuario proporciona durante el proceso de compra, puede consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Los datos suministrados son utilizados exclusivamente para la correcta gestión del pedido, facturación, envío y atención al cliente.

Corrección de datos

Antes de completar la compra, el usuario puede revisar y corregir la información ingresada en cualquier momento para asegurar su exactitud.

Preventas y reservas

En algunas ocasiones, TECNOCELULAR podrá habilitar productos en modalidad de preventa o reserva anticipada.
En estos casos, el usuario será informado sobre las fechas estimadas de despacho y entrega. Dichas fechas pueden estar sujetas a cambios por parte de los fabricantes o proveedores, sin previo aviso.

4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

TECNOCELULAR se reserva el derecho de actualizar o modificar los precios de los productos y servicios ofrecidos en su página web www.tecnocelular.co en cualquier momento. Sin embargo, para garantizar transparencia y seguridad al cliente, el precio válido será siempre el que se encuentre publicado en el momento en que el usuario realice y confirme su pedido.

Los precios exhibidos en el sitio incluyen los impuestos aplicables en Colombia, en especial el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar el coste final total, que incluye:

  • Precio del producto

  • Impuestos aplicados

  • Gastos de envío (si corresponden)

Este valor final será mostrado antes de que el cliente confirme la opción “Realizar pedido” o “Finalizar compra”, garantizando así claridad total sobre el monto a pagar.

Medios de Pago Disponibles

En TECNOCELULAR ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes métodos de pago seguros y confiables, entre ellos:

  • Pago contra entrega (según cobertura por municipio)

  • Tarjetas de crédito y débito

  • PSE

  • Transferencias bancarias

  • Plataformas de pago seguras como Wompi u otros métodos habilitados

  • Crédito con Addi (cuando aplique)

Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y certificados.

Descuentos y promociones

Los descuentos, cupones, campañas especiales o beneficios publicados en nuestra tienda virtual aplican exclusivamente para las compras realizadas en www.tecnocelular.co, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, tiempo limitado y condiciones específicas definidas para cada campaña.

5. FORMAS DE PAGO

En TECNOCELULAR ofrecemos diferentes métodos de pago seguros y confiables para que el cliente pueda elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades. Las modalidades disponibles son las siguientes:

1. Transferencia bancaria o depósito

El cliente podrá seleccionar la opción “Transferencia bancaria” al momento de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para realizar el pago.

  • Es obligatorio incluir en el comprobante el número de pedido.

  • Los pedidos realizados mediante esta modalidad serán cancelados automáticamente si la transferencia no se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra.

  • Cualquier comisión o cargo bancario derivado de la transferencia será asumido por el cliente.

  • Para agilizar el proceso, el cliente puede enviar el comprobante de pago a nuestros canales de atención, disponibles en la página web.

Una vez validado el pago, se procederá inmediatamente al despacho del pedido.

2. Pago con tarjeta de crédito o débito

A través de las pasarelas de pago certificadas disponibles en www.tecnocelular.co, el cliente podrá realizar pagos con:

  • Tarjetas de crédito

  • Tarjetas de débito

  • Tarjetas nacionales e internacionales (dependiendo del método seleccionado)

El procesamiento de pagos se hace mediante plataformas seguras, cumpliendo los estándares de protección de datos y antifraude.

3. Pago contra entrega

En los municipios donde aplica esta modalidad, el cliente puede elegir la opción “Pago contra entrega”.
El valor total se cancela al momento de recibir el producto a través de la transportadora.

Esta opción está sujeta a disponibilidad de cobertura.

4. Crédito con Addi

En productos seleccionados y de acuerdo con la disponibilidad, el cliente podrá adquirir su compra mediante crédito con Addi, una solución rápida y segura para financiar sus productos tecnológicos.

5. Plataformas de pago en línea

El sitio web ofrece diferentes métodos de pago electrónicos dependiendo de la disponibilidad, tales como:

  • PSE

  • Transferencias desde apps bancarias

  • Pagos con billeteras digitales (cuando estén habilitadas)

Todos los pagos son procesados a través de pasarelas certificadas para garantizar seguridad y confianza.

Los métodos de pago disponibles pueden actualizarse o modificarse según las necesidades operativas de TECNOCELULAR, siempre garantizando transparencia y facilidad para el usuario.

6. GASTOS DE ENVÍO

Los precios exhibidos en la tienda virtual de TECNOCELULAR no incluyen los gastos de envío.
El valor del despacho será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará en el carrito y en la página de finalizar pedido, antes de que el cliente confirme su compra.

Los costos de envío pueden variar según:

  • Ciudad o municipio de destino

  • Peso y volumen del paquete

  • Disponibilidad del servicio de pago contra entrega

  • Políticas de la transportadora aliada

El cliente podrá consultar la información vigente sobre tarifas y políticas en la sección de Envíos disponible en www.tecnocelular.co.

Plazos y Forma de Entrega

Los plazos, condiciones y procedimientos de entrega pueden consultarse detalladamente en la sección Envíos y Entregas del sitio web.

De manera general:

  • Los envíos se realizan por transportadoras certificadas como Interrapidísimo y Coordinadora

  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 5 días hábiles en zonas rurales

  • El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento de su pedido

Confirmación de Recepción del Pedido

Una vez TECNOCELULAR reciba correctamente el pedido realizado en el sitio web, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación, dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

En este mensaje se podrá incluir:

  • Estado del pedido

  • Información del envío

  • Tiempo estimado de entrega

  • Notificación de cualquier incidencia o verificación adicional necesaria

7. DEVOLUCIONES Y/O RECLAMACIONES

Por favor, consulta nuestra página de política de devoluciones.

8. OBLIGACIONES Y ACEPTACIONES DEL CLIENTE

El cliente/usuario de TECNOCELULAR se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

  • Utilizar la información publicada por TECNOCELULAR exclusivamente dentro de la relación comercial para la cual fue puesta a disposición.

  • No reproducir, vender, distribuir o disponer de la información y contenidos publicados por TECNOCELULAR sin autorización expresa de la compañía.

  • Utilizar correctamente el servicio de compras ofrecido en la página web, absteniéndose de manipular los contenidos o interferir en los sistemas informáticos mediante virus u otras conductas prohibidas.

  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, realizando el pago correspondiente según las condiciones acordadas.

  • Hacer uso del sitio web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. TECNOCELULAR podrá anularlos e informar a las autoridades si existen motivos razonables.

  • Proporcionar información veraz, correcta y actualizada, incluyendo correo electrónico, dirección de entrega y datos de contacto.

  • Aceptar que, si no se suministra la información requerida, TECNOCELULAR no podrá procesar el pedido.

  • Garantizar que, al realizar un pedido, el usuario es mayor de 18 años y posee capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Devoluciones y garantías en productos en promoción

En caso de que un producto adquirido en promoción deba ser tramitado por garantía, se aplican las siguientes condiciones:

  • El cliente asume el costo del envío hacia TECNOCELULAR.

  • El cliente asume el costo del envío de regreso hacia su domicilio.

  • TECNOCELULAR solo cubre el primer envío, es decir, el despacho inicial del producto al momento de la compra.

Esto aplica debido a que los productos en promoción se ofrecen a un valor reducido y no incluyen gastos adicionales derivados de procedimientos de garantía o devolución.

9. DERECHOS DE TECNOCELULAR

Conservar, modificar o suspender su sitio web www.tecnocelular.co sin previo aviso.

Modificar los precios de los productos, servicios u ofertas publicadas en cualquier momento.

Rechazar pedidos por falta de existencias, inconsistencias en la información proporcionada o impago por parte del cliente.

Restringir o bloquear el acceso a las herramientas informáticas y servicios del sitio web a los clientes que incumplan estas condiciones.

Percibir el importe total de las compras realizadas por el cliente una vez aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad de los artículos hasta que el cliente haya realizado el pago total del pedido.

Reservarse el derecho de realizar sorteos, concursos o promociones de bienes y servicios en su página web o canales oficiales cuando lo considere pertinente.