Politicas de privacidad
PROTECCIÓN DE DATOS
1. NUESTRO COMPROMISO
Protegeremos tus datos tanto o más como si fueran nuestros y no almacenamos nada que no sea estrictamente necesario para darte el mejor servicio posible.
Sólo haremos uso de tus datos para darte la mejor experiencia de usuario y servicio posibles.
Nos tomamos muy en serio los datos personales de todos nuestros clientes por lo que en caso de que facilites alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la normativa colombiana de protección de datos personales y demás normas aplicables.
2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOLECTAMOS Y POR QUÉ?
Según el apartado o formulario que rellenes.
Al realizar una compra
Los datos introducidos durante el proceso de compra serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos que hayas adquirido. Para poder realizar pedidos en TECNOCELULAR, proporcionarás de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad, datos veraces y exactos de carácter personal necesarios para la prestación del servicio, tales como nombre, apellidos, dirección, teléfono o forma de pago.
El usuario que realiza el proceso de compra declara ser el titular de la información facilitada o, en su defecto, contar con la autorización de la persona a cuyo nombre se realice el pedido. Además, el usuario garantiza ser mayor de 16 años. TECNOCELULAR se reserva el derecho de excluir del servicio a cualquier usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
En ningún caso almacenaremos los datos de la tarjeta de crédito introducidos durante el proceso de compra. Dichos datos serán transmitidos de forma cifrada y únicamente con la finalidad de realizar el pago, a la pasarela bancaria o plataforma seleccionada en el momento de la compra.
Clientes registrados
Cuando te registras en TECNOCELULAR, almacenamos los datos personales facilitados en el formulario (nombre, correo electrónico, teléfono) con la finalidad de agilizar el proceso de compra y facilitar la consulta de tu historial de pedidos.
Preguntas sobre producto
Cuando realizas una consulta sobre cualquier producto, los datos introducidos en el formulario (nombre y correo electrónico) serán almacenados y utilizados para responder tus preguntas o inquietudes.
Consultas por chat online/offline
Cuando utilizas nuestro chat, los datos que introduzcas serán utilizados únicamente para atender tus consultas, ya sea en vivo mediante el chat o vía correo electrónico si dejaste un mensaje fuera de línea.
Notificación de stock
Cuando introduces tu correo electrónico en un producto agotado, almacenamos tu email únicamente para avisarte cuando el artículo vuelva a estar disponible.
Formulario de contacto
Los datos introducidos en el formulario de contacto serán utilizados únicamente para atender tu solicitud. La información obtenida se limita a los datos de contacto y a los relacionados con la naturaleza de tu petición.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Si otorgas tu permiso mediante el formulario correspondiente, utilizaremos tus datos para enviarte información sobre novedades, promociones y ofertas de productos y servicios de TECNOCELULAR. Esta información podrá enviarse por correo electrónico o canales autorizados.
Cookies
Utilizamos cookies para ofrecerte una mejor experiencia de usuario. Puedes encontrar información detallada sobre las cookies y cómo deshabilitarlas en:
http://www.allaboutcookies.org
TECNOCELULAR no se responsabiliza por fallas o errores en el funcionamiento del sitio web que puedan surgir a causa de modificaciones realizadas por el usuario en la configuración de cookies.
3. ¿CÓMO USAMOS TUS DATOS?
Los datos recolectados por TECNOCELULAR a través de su página web no son ni serán vendidos a terceras empresas. Sin embargo, tal como se establece en esta declaración, tus datos podrán ser compartidos con las siguientes categorías de empresas únicamente para poder ofrecerte nuestros servicios:
Empresas que desarrollan actividades necesarias para que recibas tus pedidos, tales como proveedores de servicios logísticos, empaquetadores y empresas de mensajería.
Entidades bancarias o plataformas de pago para procesar exclusivamente el pago de las compras realizadas (Wompi, bancos, pasarelas seguras).
Empresas proveedoras de servicios de chat o soporte técnico utilizadas para atender tus consultas.
Administraciones públicas o entidades gubernamentales cuando sea obligatorio entregar información para el cumplimiento de disposiciones legales.
Para el envío de newsletters o boletines informativos, es posible que TECNOCELULAR utilice plataformas especializadas de correo masivo. Estas plataformas podrán estar ubicadas fuera de Colombia, lo cual implica una transferencia internacional de datos, que se realizará únicamente con tu consentimiento y bajo medidas de seguridad adecuadas.
TECNOCELULAR garantiza que el uso de plataformas externas como servicios de correo masivo no constituye una cesión de datos, ya que la información será utilizada exclusivamente para el envío de comunicaciones, novedades o promociones autorizadas por el usuario.
TECNOCELULAR asegura la confidencialidad de todos los datos proporcionados y garantiza que, en ningún caso, serán utilizados para fines distintos a los informados, ni cedidos sin consentimiento previo y expreso del cliente. Solo solicitaremos los datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para dicho fin.
4. ¿QUÉ MEDIDAS PROTEGEN MIS DATOS?
TECNOCELULAR tratará todos los datos personales con la máxima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Los datos recolectados a través del formulario de clientes, proceso de compra, boletines informativos o cualquier formulario en el que el usuario haya solicitado recibir comunicaciones, se conservarán mientras no se solicite su eliminación y/o oposición por parte del titular de los datos.
Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento a través de los medios disponibles en su cuenta o mediante solicitud directa a nuestros canales de atención.
6. ¿CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE TUS DATOS?
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos ingresando directamente a tu perfil de usuario y seleccionando la opción “Eliminar Cuenta”.
Si no puedes realizar esta acción por tu cuenta, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y te ayudaremos con el proceso.
Como usuario, tienes el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no exista una razón válida para que TECNOCELULAR continúe procesándolos.
7. CAMBIOS
Las políticas de privacidad presentadas pueden ser actualizadas, si es necesario, para reflejar cambios legales o ajustes en nuestras prácticas operativas.